FUNCIONALIDADES

  1. Gestionar Reclamos: Permite gestionar las solicitudes de sus clientes.
  2. Gestionar Auto Atención (Self Service): Permite gestionar preguntas frecuentes a través de su portal de auto atención.
  3. Gestionar Redes Sociales: Permite monitorear el sentimiento social de sus clientes y/o competencia.
  4. Gestionar Procesos: Permite gestionar y activar procesos para solicitudes en online.
  5. Gestionar Canales: Permite interactuar con sus clientes por distintos canales (Call, Web, Sernac, Facebook, Twitter) de manera integral en una sola consola.
  6. Gestionar control del cambio: Permite minimizar costos de capacitación y comunicación interna.
  7. Gestionar base de conocimiento: Permite unificar su base de conocimiento para el cliente final y también para el Contact Center.